Général

TRIPOPPO INC. se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment avant que vous ne fassiez une réservation. Une copie à jour de ces Conditions est accessible sur le site Web de TRIPOPPO INC. www.tripoppo.com. Les Conditions listées en ligne au moment de compléter une réservation sont celles qui s'appliquent.

Réservation

Vous pouvez faire une réservation en visitant www.tripoppo.com, en appelant le 1-844-275-6776 ou en contactant votre agent de voyage.

Vous êtes responsable de fournir et de vérifier des informations complètes, complètes et précises pour tous les participants et services au moment de la réservation. En aucun cas TRIPOPPO INC. n'est responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies par vous pour compléter la réservation.

Tarification

Vous pouvez passer à la devise CAD ou USD en cliquant sur le bouton en haut à droite de la page d'accueil de notre site Web. Pour la devise CAD, les villes de départ des circuits seront au Canada. Pour la devise USD, les villes de départ des circuits seront aux États-Unis. Le prix de nos produits (voyages et services) est basé sur par personne, et basé sur deux personnes partageant une chambre/cabine, sauf promotion spécifique. Le prix de nos produits est sujet à changement à tout moment avant réception du dépôt complet.

Paiement

Un dépôt non remboursable est requis au moment de la réservation. Montant du dépôt 450 $/personne/voyage sauf indication contraire. Le paiement complet est requis à la date de paiement final de chaque voyage ou service que vous avez réservé. Vous pouvez trouver la date de paiement final de chaque circuit dans l'email envoyé par votre agent, notre site Web ou sur votre facture.

Si le paiement final n'a pas été reçu avant la date limite de paiement, votre réservation sera annulée par TRIPOPPO INC. Le dépôt et les autres services payés seront également perdus.

Les réservations faites après la date de paiement final (dans les 3 mois précédant la date de départ) nécessitent un paiement complet au moment de la réservation. Votre réservation est confirmée lorsque vous recevez la facture de TripOppo. La facture est votre confirmation de réservation. Pour les forfaits incluant le billet d'avion, le formulaire d'autorisation de paiement du billet d'avion sera requis au moment de la réservation. Le paiement intégral du billet d'avion sera facturé 3 à 6 mois avant votre date de départ ou dès que le circuit est garanti de partir.

Après l'émission du billet d'avion, si le passager souhaite effectuer une annulation ou des modifications au vol émis, cela entraînera des pénalités de la compagnie aérienne à la charge du passager.

Dans le cas où le prix indiqué, cité ou confirmé est incorrect en raison d'une erreur de système, d'une erreur humaine ou d'une autre erreur, TRIPOPPO INC. se réserve le droit de corriger le prix et la facture du client.

Horaire des vols

La plupart des horaires de vol de nos circuits auront une escale; et le temps de connexion sera de moins de 5 heures. Dans le cas où le temps de connexion du vol est de plus de 5 heures ou s'il y a plus d'une escale, notre agent vous reconfirmera l'option de vol avant l'achat. Si votre ville de départ est différente de la principale porte d'entrée du circuit, notre agent vous contactera également et vous fournira des options de vol supplémentaires.

Suppléments d'itinéraire DIY

Notre forfait incluant le billet d'avion utilise un billet d'avion de groupe; toute modification de l'itinéraire de vol prévu peut entraîner des coûts supplémentaires. D'autres arrangements connexes, y compris mais sans s'y limiter les transferts et l'hébergement, sont également à un coût supplémentaire.

Supplément de chambre individuelle

Pour assurer votre sécurité et votre intimité, un supplément pour chambre individuelle s'appliquera à tous les voyageurs seuls/singles qui souhaitent avoir leur propre chambre/cabine pendant le voyage. Vous pouvez trouver le détail du coût du supplément pour chambre individuelle sur la page de circuit ou le flyer de notre site Web.

Pourboires

Des lignes directrices complètes sur les pourboires sont fournies avec les documents de voyage finaux et sur le flyer et les brochures de chaque programme de circuit. Les montants des pourboires sont basés sur l'itinéraire et la durée du circuit et sont sujets à changement. Le montant payable pour chaque circuit est indiqué dans les descriptions de circuits et TRIPOPPO INC. vous informera du montant exact requis par personne au moment de la réservation.

Annulation par le client

Toutes les annulations doivent être soumises par écrit à TRIPOPPO INC., et la pénalité d'annulation sera basée sur la date à laquelle l'annulation écrite est reçue.

Circuits terrestres :

1.       60+ jours avant le départ : perte de l'acompte plus tous les frais d'administration

2.       59-46 jours avant le départ : 35 % du coût du circuit plus tous les frais d'administration

3.       45-31 jours avant le départ : 50 % du coût du circuit plus tous les frais d'administration

4.       30-16 jours avant le départ : 75 % du coût du circuit plus tous les frais d'administration

5.       15 jours ou moins avant le départ : 100 % du coût du circuit

Frais d'administration : coût du visa de voyage appliqué, frais d'annulation des billets d'avion, assurance et toutes les modifications applicables.

Circuits de croisière :

1.       90+ jours avant le départ : perte de l'acompte plus tous les frais d'administration

2.       89-61 jours avant le départ : 35 % du coût du circuit plus tous les frais d'administration

3.       60-45 jours avant le départ : 50 % du coût du circuit plus tous les frais d'administration

4.       44-30 jours avant le départ : 75 % du coût du circuit plus tous les frais d'administration

5.       29-15 jours avant le départ : 90 % du coût du circuit plus tous les frais d'administration

6.       15 jours ou moins avant le départ : 100 % du coût du circuit

Frais d'administration : coût du visa de voyage appliqué, frais d'annulation des billets d'avion, assurance et toutes les modifications applicables.

Annulation par TRIPOPPO INC.

TRIPOPPO INC. se réserve le droit d'annuler ou de reprogrammer tout départ de voyage pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, une demande insuffisante, des grèves, des lockouts, des émeutes, des arrêts de travail ou un événement de Force Majeure.

En cas d'annulation par TRIPOPPO INC. avant le départ pour des raisons excluant la Force Majeure. Nous pouvons vous aider à réserver le même voyage à une date de départ différente, ou un autre voyage similaire, mais il n'y a aucune garantie de disponibilité. Si le voyage de remplacement présente une différence de prix, nous vous rembourserons ou vous facturerons la différence. Si l'option de nouvelle réservation ne vous convient pas, la seule responsabilité de TRIPOPPO INC. est de rembourser les montants que vous avez payés pour la réservation.

En cas d'annulation par TRIPOPPO INC. avant le départ ou pendant votre voyage pour des conditions relevant de la Force Majeure, TRIPOPPO INC. fournira un crédit de voyage/réservation futur pour la partie de votre voyage impactée, à l'exception du coût du visa et des frais d'annulation imposés par les compagnies aériennes et autres tiers. Le crédit de voyage/réservation futur sera échangeable pour un voyage avec TRIPOPPO INC. pendant un an à compter de la date de début de votre voyage initial.

Un « événement de Force Majeure » inclut, mais sans s'y limiter : les actes de Dieu ; guerre ; agitation civile ; émeute ; blocus ou embargo ; incendie ; explosion ; panne ; conflit syndical ; tremblement de terre ; épidémie, pandémie ou autre urgence sanitaire ; inondation ; tempête de vent ou autre événement météorologique extrême ; manque ou défaillance des sources d'approvisionnement ; adoption de toute loi, ordre, proclamation, réglementation, ordonnance, exigence, réquisition ou demande ou tout autre acte d'une autorité gouvernementale, hors du contrôle raisonnable des parties, qu'il soit prévisible ou non, rendant dangereux ou non viable le commencement ou la poursuite d'un voyage.

En cas d'annulation, aucune des parties ne pourra réclamer de dommages et intérêts à l'autre et nous ne sommes pas responsables des dépenses accessoires que vous auriez pu encourir en raison de votre réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les visas, les vaccinations, la franchise d'assurance voyage ou les vols non remboursables.

Refus de transport :

TRIPOPPO INC. se réserve le droit de retirer des clients de notre groupe pour des raisons affectant le plaisir ou la sécurité des autres membres de la tournée, telles que, mais sans s'y limiter, l'incapacité physique, médicale ou mentale des clients à entreprendre les arrangements de la tournée, un comportement antisocial ou indiscipliné, ou le transport de substances et de matériaux interdits.

Description de l'hôtel

Toute description d'hôtel (emplacement, photo et carte) est basée sur les guides hôteliers actuels fournis par les fournisseurs et les accords contractuels. Les installations décrites sont susceptibles de changer à tout moment. Les cartes et photographies sont incluses à titre d'information générale uniquement et peuvent ne pas refléter nécessairement les itinéraires, l'emplacement ou les services réels. TRIPOPPO INC. a fait des enquêtes raisonnables pour vérifier que les descriptions et les détails sont exacts, mais ne garantit pas qu'ils le sont.

Assurance voyage :

Avoir une couverture supplémentaire est toujours fortement recommandé, de sorte que vous n'avez pas à vous inquiéter des urgences qui peuvent survenir à tout moment et n'importe où. N'hésitez pas à demander à notre agent de voyage TRIPOPPO un devis et une couverture d'assurance voyage.

Bagages :

La franchise de bagages enregistrés standard pour la plupart des compagnies aériennes est limitée à une pièce et ne doit pas dépasser 20 kg, et les bagages à main sont limités à une pièce et ne doivent pas dépasser 7 kg. Les compagnies aériennes se réservent le droit de modifier leur franchise de bagages à tout moment avant votre date de départ. Veuillez vérifier la franchise de bagages la plus récente sur le site Web des compagnies aériennes.

Passeport, visa et autres documents de voyage :

Un passeport avec une validité d'au moins six mois et au moins une page vierge est requis pour les clients voyageant dans tous les pays de notre programme. Les détenteurs de passeports non canadiens ou non américains peuvent encourir des frais de visa supplémentaires. Les frais de visa ne sont pas inclus dans les forfaits touristiques, sauf indication contraire.

Si les clients choisissent d'utiliser les services de visa de TRIPOPPO INC., il est de la seule responsabilité des clients de veiller à l'exactitude de la documentation, à la validité du passeport et à l'envoi des documents. Toute réponse tardive des clients pour fournir les documents nécessaires au visa peut entraîner des frais de traitement urgent du visa à payer au moment indiqué.

TRIPOPPO INC. n'accepte aucune responsabilité en cas de manquement à cet égard. TRIPOPPO INC. ne délivre pas de visas étrangers. Nous soumettons uniquement les passeports et les formulaires de demande de visa aux autorités compétentes pour la délivrance des visas. TRIPOPPO INC. ne peut garantir qu'un visa sera délivré par l'autorité compétente et n'accepte aucune responsabilité en cas de refus de demande de visa. Tous les frais d'annulation ou autres dépenses encourus par le client en raison du refus d'un visa seront entièrement à la charge du client.

Certaines nationalités étrangères exemptées de visa doivent obtenir une AVE avant le départ. Les détenteurs de passeports canadiens ont besoin de visas pour : l'Australie, l'Arménie, la Biélorussie, le Cambodge, la Chine, l'Égypte, l'Inde, la Jordanie, le Kenya, le Myanmar, la Nouvelle-Zélande, le Népal, la Russie, la Tanzanie, la Turquie, le Vietnam et le Zimbabwe avant de quitter le Canada.

Attribution des sièges dans les avions

Les compagnies aériennes et TRIPOPPO INC. se réservent le droit de modifier les attributions de sièges à tout moment sans préavis, pour quelque raison que ce soit. La plupart des compagnies aériennes offrent une option de sélection des sièges avec un coût supplémentaire après l'émission du billet. Certaines compagnies aériennes ou certains types de tarifs ne permettent pas la sélection anticipée des sièges jusqu'au moment de l'enregistrement le jour du départ.

Accord de Passager

Exonération de Responsabilité: TRIPOPPO INC., ses actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés et affiliés (collectivement "TripOppo") ne possèdent ni n'exploitent aucune entité qui fournit des biens ou des services pour votre voyage, y compris, par exemple, la propriété ou le contrôle des hôtels ou autres établissements d'hébergement, compagnies aériennes, navires, croisières, bateaux, bus, vans ou autres compagnies de transport, opérateurs locaux, fournisseurs ou organisateurs d'excursions optionnelles ou équipements utilisés, prestataires de services alimentaires ou de divertissement, etc. Toutes ces personnes et entités sont des sous-traitants indépendants. Les sous-traitants indépendants peuvent utiliser le logo "TripOppo" sur les enseignes ou les uniformes uniquement à des fins d'identification, ce qui ne signifie pas la propriété, la gestion ou le contrôle par "TripOppo". En conséquence, TRIPOPPO INC. n'est pas responsable de tout acte ou omission négligent ou délibéré de la part de toute personne ou entité, ou de tout autre tiers. Sans limitation, TRIPOPPO INC. n'est pas responsable de toute blessure, perte ou dommage aux personnes ou biens, décès, retard ou inconvénient en relation avec la fourniture de biens ou de services occasionnés par ou résultant de, mais non limités à, des actes de Dieu, des actes de gouvernement, force majeure, actes de guerre ou troubles civils, insurrection ou révolte, grèves ou autres activités syndicales, activités criminelles ou terroristes de tout type, ou la menace de ceux-ci, surbooking ou déclassement des hébergements, conditions défectueuses des hôtels ou autres établissements d'hébergement, défaillance mécanique ou autre des avions ou autres moyens de transport, ou de toute défaillance de tout mécanisme de transport à arriver ou partir à temps ou en toute sécurité, maladies et dangers associés ou morsures d'animaux, parasites ou insectes, vie marine ou végétation de toute sorte, dangers liés aux activités de loisirs comme la natation, le kayak, la voile, le canoë, le rafting, la randonnée, la marche, le vélo, etc., problèmes de salubrité, intoxication alimentaire, manque d'accès ou qualité des soins médicaux, difficulté d'évacuation en cas d'urgence médicale ou autre, maladie, épidémies ou la menace de celles-ci ou pour toute autre cause échappant au contrôle direct de TRIPOPPO INC. En outre, je libère TRIPOPPO INC. de sa propre négligence et assume tous les risques y afférents.

Assomption de Risque: Je suis conscient que le voyage tel que celui que j'entreprends implique des activités dangereuses, avec un risque de maladie, blessure ou décès pouvant être causé par les forces de la nature, les animaux, les insectes ou la flore, la négligence de TRIPOPPO INC., ou d'autres personnes et entreprises connues ou inconnues, ou par la conduite délibérée ou criminelle de tiers. Je suis conscient que les conditions météorologiques peuvent être sévères, défavorables et/ou désagréables. Je suis également conscient que les services ou installations médicales peuvent ne pas être disponibles ou accessibles pendant tout ou une partie du temps durant lequel je participe au voyage. Je suis également conscient que je ne dois pas quitter mon groupe de voyage pendant le voyage ; quitter le groupe avant la fin de mon voyage, que ce soit avec ou sans préavis à TRIPOPPO INC., peut entraîner des risques imprévus de toutes sortes. Afin de profiter de ce voyage, je suis prêt à accepter les risques et incertitudes impliqués comme faisant partie intégrante de mon aventure. J'accepte et assume l'entière responsabilité de tous les risques de maladie, blessure ou décès et de la négligence de TRIPOPPO INC. et accepte de tenir indemne et de libérer TRIPOPPO INC. des réclamations de tiers pour négligence. Je comprends les exigences physiques de l'activité à laquelle je vais participer, et je n'ai actuellement aucune condition physique, médicale ou mentale connue qui pourrait nuire à ma capacité à participer à cette tournée ou à ma sécurité dans cette activité, et je suis prêt à assumer tous les risques qui pourraient être créés, directement ou indirectement, par toute condition. J'autorise par la présente TRIPOPPO INC. ou mon opérateur local ou d'autres à organiser tout traitement médical d'urgence et hospitalisation qui pourrait être nécessaire pour moi en raison de ma participation à cette activité sans mon consentement supplémentaire.

Service Client et Réclamation de Remboursement: Tous les problèmes de service client doivent être soumis par écrit. Veuillez nous en informer dès que possible et au plus tard 15 jours après la date de retour de votre voyage. Les réclamations de remboursement des services non fournis doivent être accompagnées des reçus de paiement et de la documentation locale. Il n'y aura pas de remboursements pour certains services ou fonctionnalités de voyage non utilisés, y compris les transferts manqués en raison de changements de compagnie aérienne et/ou de vols manqués, repas non utilisés, visites touristiques manquées, frais d'entrée non utilisés et hébergements. Les annulations et retards de vol pour toute raison ne sont pas la responsabilité de TRIPOPPO INC. Les invités peuvent soumettre leurs réclamations directement à la compagnie aérienne, TRIPOPPO INC. ne garantit pas la réponse de la compagnie aérienne. Les plaintes concernant les standards ou les commodités d'un hôtel doivent être adressées directement à la direction de l'hôtel. Les remboursements ne sont généralement pas envisagés par les hôtels s'ils n'ont pas eu l'occasion de traiter ces plaintes localement. Le traitement des réclamations prendra jusqu'à huit semaines à compter de la date à laquelle TRIPOPPO INC. reçoit les documents pertinents. Les remboursements sont traités sur les cartes de crédit initialement utilisées pour le paiement, jusqu'au montant total payé, avec tout solde restant payé par chèque. Ces termes ne peuvent être modifiés que par un représentant autorisé de TRIPOPPO INC. et doivent être documentés par écrit. TRIPOPPO INC. n'est pas obligé de garantir les promesses (écrites ou verbales) faites par le personnel local de l'hôtel, les guides touristiques ou toute autre personne ne relevant pas directement de l'emploi de TRIPOPPO INC.

Autorisation de Diffusion Photographique : TRIPOPPO INC. peut prendre des photographies ou des vidéos de ses voyages et les participants aux voyages accordent à TRIPOPPO INC. la permission de le faire et de les utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales sans paiement d'aucune compensation.